고객지원
자주묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
현재 공급 중인 제품 대부분은 스페인산이지만,캐나다 등 다양한 국가의 위생 인증된 가공장 제품으로 확대 공급 중입니다.제품별 원산지는 요청 시 안내드리며, 모든 제품은 수입축산물 위생 기준에 맞춰 철저히 관리됩니다.
재고가 없는 경우, 미리 계약서와 주문서를 작성하여 제출하고 계약금 50%를 결제하시면, 당사에서 해외 가공장에 발주를 진행합니다. 제품 출발 국가에 따라 소요 기간은 1개월 내외이며,당사는 정기적으로 발주를 진행하고 있어 재고가 자주 입고됩니다. 필요한 제품이 있을 경우, 미리 문의해 주시면 더욱 원활한 공급이 가능합니다.
돼지 마스크는 귀 와 코가 제거된 원재료 상태로 공급됩니다. 털이 남아 있으며, 고객 요청 시 털 제거 가공이 가능하지만 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
해당 제품의 종류와 보관 조건에 따라 냉동 또는 냉장으로 출고됩니다.
털 제거 가공이 가능하며, 추가 가공 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
최소 주문량은 2톤 이상입니다.
냉동/냉장 차량을 통해 안전하게 배송되며, 지역 및 물량에 따라 배송 일정이 조율될 수 있습니다.
네,당사는 제품의 신선도 유지와 안전한 배송을 위해 협력업체의 냉동/냉장차만을 사용하고 있습니다.
저희 회사는 털 제거 공정을 전문적으로 운영하고 있으며, 고품질 가공이 가능합니다
네, 털 제거 작업을 거치면 제품의 최종 중량이 줄어들 수 있습니다.
별도 문의 후 견적 안내해 드립니다.
주문량 및 작업량에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.
샘플 제공은 명확한 거래 의사가 있는 업체 및 실질적인 납품 협의가 진행 중인 업체를 대상으로 하고 있습니다. 테스트용 샘플(1~2kg)을 제공할 수 있습니다. 샘플 요청 시 제품의 종류와 필요량을 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다.
테스트용 샘플은 제품의 품질과 상태를 확인할 수 있도록 제공되는 1~2kg 단위의 샘플입니다.
샘플 자체는 무료로 제공될 수 있으나, 배송비가 발생할 수 있으며, 거리 및 물량에 따라 달라질 수 있습니다.
요청 후 평균 1~2일 내에 배송이 가능하며, 지역에 따라 일정이 조율될 수 있습니다.
샘플 확인 후 원하는 수량 및 가공 여부(털 제거)를 결정하여 주문서를 작성하여 주문하시면 됩니다.
계약금(주문 금액의 50%) 선결제 후 발주 진행됩니다. 납품 후 7일 이내에 잔금 50%를 결제합니다.
해외 발주는 대량 주문으로 진행되며, 안정적인 수급과 원활한 거래를 위해 스페인 현지 업체와의 계약이 필요합니다. 이에 따라 주문 확정 시 계약금 50%를 선결제해 주셔야 발주가 진행됩니다.
해외 수입 거래 특성상, 제품이 국내에 도착하고 납품이 완료된 후 신속한 결제가 이루어져야 원활한 물류 운영과 지속적인 수급이 가능합니다. 또한, 해외 업체와의 거래 조건을 준수하고 신뢰를 유지하기 위해 납품 후 바로 50% 잔금 결제가 필요합니다.
창고에 재고가 있는 제품은 배송 전 일부 조정하여 취소 가능하지만, 이미 해외 발주가 진행된 제품은 취소가 어렵습니다.
환불을 원하실 경우, 납품 전에 제품 상태를 확인하시고 즉시 말씀해 주시기 바랍니다.제품을 받은 후 즉시 상태를 확인하고 서명함으로써 납품이 정상적으로 이루어지며, 환불이 어려운 점을 양해 부탁드립니다.