고객지원
자주묻는 질문
궁금한 점이 있으신가요?
현재 공급 중인 제품 대부분은 스페인산이지만,캐나다 등 다양한 국가의 위생 인증된 가공장 제품으로 확대 공급 중입니다.제품별 원산지는 요청 시 안내드리며, 모든 제품은 수입축산물 위생 기준에 맞춰 철저히 관리됩니다.
재고가 없는 경우, 미리 계약서와 주문서를 작성하여 제출하고 계약금 50%를 결제하시면, 당사에서 해외 가공장에 발주를 진행합니다. 제품 출발 국가에 따라 소요 기간은 1~2개월 내외이며,당사는 정기적으로 발주를 진행하고 있어 재고가 자주 입고됩니다. 필요한 제품이 있을 경우, 미리 문의해 주시면 더욱 원활한 공급이 가능합니다.
돼지 마스크는 귀 가 제거된 원재료 상태로 공급됩니다. 털이 남아 있으며, 고객 요청 시 털 제거 가공이 가능하지만 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
모든 제품은 냉동 상태로 보관 및 배송됩니다.
털 제거, 절단(컷팅), 발골 등의 가공이 가능하며, 추가 가공 요청 시 별도 비용이 발생할 수 있습니다.
최소 주문량은 1톤 이상입니다.
냉동 차량을 통해 안전하게 배송되며, 지역 및 물량에 따라 배송 일정이 조율될 수 있습니다.
네,당사는 제품의 신선도 유지와 안전한 배송을 위해 협력업체의 냉동차만을 사용하고 있습니다.
털 제거 가공을 전문으로 하는 업체와 협력하여, 품질 높은 가공 서비스를 제공합니다.
네, 털 제거 작업을 거치면 제품의 최종 중량이 줄어들 수 있습니다.
별도 문의 후 견적 안내해 드립니다.
주문량 및 작업량에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.
네, 테스트용 샘플(5kg)을 제공할 수 있습니다. 샘플 요청 시 제품의 종류와 필요량을 말씀해 주시면 안내해 드리겠습니다.
테스트용 샘플은 제품의 품질과 상태를 확인할 수 있도록 제공되는 5kg 단위의 샘플입니다.
샘플 자체는 무료로 제공될 수 있으나, 배송비가 발생할 수 있으며, 거리 및 물량에 따라 달라질 수 있습니다.
요청 후 평균 1~2일 내에 배송이 가능하며, 지역에 따라 일정이 조율될 수 있습니다.
샘플 확인 후 원하는 수량 및 가공 여부(털 제거, 절단 등)를 결정하여 주문서를 작성하여 주문하시면 됩니다.
계약금(주문 금액의 50%) 선결제 후 발주 진행됩니다. 납품 후 7일 이내에 잔금 50%를 결제합니다.
해외 발주는 대량 주문으로 진행되며, 안정적인 수급과 원활한 거래를 위해 스페인 현지 업체와의 계약이 필요합니다. 이에 따라 주문 확정 시 계약금 50%를 선결제해 주셔야 발주가 진행됩니다.
해외 수입 거래 특성상, 제품이 국내에 도착하고 납품이 완료된 후 신속한 결제가 이루어져야 원활한 물류 운영과 지속적인 수급이 가능합니다. 또한, 해외 업체와의 거래 조건을 준수하고 신뢰를 유지하기 위해 납품 후 바로 50% 잔금 결제가 필요합니다.
창고에 재고가 있는 제품은 배송 전 일부 조정하여 취소 가능하지만, 이미 해외 발주가 진행된 제품은 취소가 어렵습니다.
환불을 원하실 경우, 납품 전에 제품 상태를 확인하시고 즉시 말씀해 주시기 바랍니다.
제품을 받은 후 즉시 상태를 확인하고 서명함으로써 납품이 정상적으로 이루어지며, 환불이 어려운 점을 양해 부탁드립니다.